天津一游客旅店内洗澡滑倒摔伤残 状告旅行社

旅行期间，一名游客在旅行社安排的旅店内洗澡时不慎滑倒，致十级伤残。游客为此将旅行社告上法庭，索赔损失。日前，经河西区法院审理，一审判令被告旅行社承担70%责任，赔偿游客医疗费、误工费、残疾赔偿金等计4.2万余元。

2009年6月12日，市民姚某和同程旅游的其他三名游客以一人为代表，与本市一家旅行社签订了《国内游组团合同》，该合同约定，2009年6月17日至21日，该旅行社为姚某等四人提供大连、旅顺、金石滩双船5日游的旅游团服务。同年6月18日，旅游团到达大连后，姚某被安排入住由该家大连旅行社指定的饭店内。6月19日21时30分，姚某在房间的卫生间淋浴区洗浴时，因地滑摔倒致伤。后经大连及本市多家医院诊治，姚某的伤情诊断为：左桡骨远端骨折。伤愈后，姚某对与其签订合同的本市某旅行社提起旅游合同纠纷诉讼。经司法鉴定，姚某左腕活动度丧失已构成十级伤残。法庭上，姚某提出，被告旅行社作为安全保障义务人，在提供旅游服务过程中，应当提供安全可靠及真实的服务。被告指定的饭店虽为挂牌二星级，但是提供的住宿及洗浴条件极差。洗浴间没有张贴提示作用的警示性标志，并未配备防滑垫，未安装防滑扶手，造成姚某滑倒摔伤。被告与该饭店是合作伙伴，其在明知该饭店洗澡间不符合安全要求的情况下，未对姚某尽提醒告知义务，所以要求被告赔偿医疗费、误 工费、残疾赔偿金等计7.3万余元。

被告旅行社却认为，原告作为一名成年人对洗澡安全应当了解，卫生间内也设置了防滑设施及“小心地滑”的警示牌，并且被告也是按照合同约定标准安排的住宿。被告在签订时已充分提示了原告购买保险等事宜。得知原告受伤后，被告进行了人道主义救援，而且在整个过程中也没有过错，所以，不同意原告诉求。

根据已查明事实，法院认为，在上述合同履行过程中，原告在所入住饭店卫生间淋浴区洗浴时因地滑摔倒致伤，被告未能提供充分有力的证据，证实其为避免原告发生人身损害已作出真实的说明和明确的警示，并已为原告采取防止危害发生的必要措施，故被告应依法对原告的人身损害结果承担主要民事赔偿责任。原告作为具有完全行为能力的成年人，其对自身在旅游过程中发生上述人身损害结果有一定疏忽，故原告应依法对该损害结果承担次要民事赔偿责任。根据原告的合理损失范围及双方承担责任情况，法院确定原、被告承担责任的比例为3比7。被告主张其在履行合同过程中没有过错，不应承担责任的抗辩理由，因未提供充分有力的证据，不予采信。由此，法院作出如上判决。